Prawa pacjenta

PRAWA PACJENTA

Prawa pacjentów są gwarantowane przez liczne akty prawne, w tym Konstytucję Rzeczypospolitej Polskiej, ustawę z dnia 6 listopada 2008 roku o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta, Deklarację Praw Pacjenta Światowej Organizacji Zdrowia (WHO) oraz Europejską Kartę Praw Pacjenta oraz Europejską Kartę Praw Dziecka. Podstawowym aktem prawnym regulującym prawa pacjenta w Polsce jest wspomniana ustawa o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta.

Rekomendujemy zapoznanie się z powyżej wymienionymi regulacjami. Pacjenci świadomi swoich uprawnień odczuwają w naszej placówce większe poczucie bezpieczeństwa. Wiedzą, czego mogą oczekiwać oraz co powinno zostać im zapewnione.

Aby zapewnić Państwu najwyższą jakość opieki medycznej oraz poszanowanie przysługujących praw, przedstawiamy najważniejsze prawa pacjenta zgodnie z obowiązującymi przepisami:

• Prawo do świadczeń zdrowotnych

Pacjent ma prawo do otrzymania świadczeń zdrowotnych odpowiadających aktualnej wiedzy medycznej, z należytą starannością i zachowaniem należytych standardów.

• Prawo do informacji

Pacjent ma prawo do pełnej i zrozumiałej informacji na temat swojego stanu zdrowia, rozpoznania, proponowanych oraz możliwych metod diagnostycznych i leczniczych, wyników leczenia oraz rokowań.

• Prawo do wyrażenia zgody

Pacjent ma prawo do wyrażenia świadomej zgody na udzielenie świadczeń zdrowotnych lub odmowy takiej zgody po uprzednim uzyskaniu odpowiedniej informacji.

• Prawo do tajemnicy informacji

Pacjent ma prawo do ochrony swoich danych osobowych i medycznych. Informacje te są objęte tajemnicą lekarską i nie mogą być udostępniane bez zgody pacjenta.

• Prawo dostępu do dokumentacji medycznej

Pacjent ma prawo do wglądu w swoją dokumentację medyczną, otrzymania jej kopii, wyciągów lub odpisów oraz wskazania innych osób uprawnionych do dostępu do tej dokumentacji.

• Prawo do poszanowania intymności i godności

Wszystkie świadczenia zdrowotne powinny być udzielane z poszanowaniem intymności
i godności pacjenta. Personel medyczny jest zobowiązany do zachowania taktu i dyskrecji.

• Prawo do zgłaszania działań niepożądanych

Pacjent ma prawo zgłaszać wszelkie niepokojące objawy czy działania niepożądane leków lub procedur medycznych.

• Prawo do opieki duszpasterskiej

Pacjent ma prawo do kontaktu z duchownym swojego wyznania oraz do praktyk religijnych, o ile nie zakłóca to normalnego funkcjonowania oddziału szpitalnego.

• Prawo do obecności osoby bliskiej

Pacjent ma prawo do obecności osoby bliskiej podczas udzielania świadczeń zdrowotnych, chyba że obecność takiej osoby zagraża zdrowiu pacjenta lub ma wpływ na bezpieczeństwo zdrowotne innych pacjentów.

• Prawo do zgłaszania skarg i wniosków

Pacjent ma prawo zgłaszać skargi, wnioski i uwagi dotyczące udzielanych świadczeń zdrowotnych oraz funkcjonowania szpitala.

Zapewniamy, że personel naszej placówki dokłada wszelkich starań, aby przestrzegać powyższych praw i zapewnić Państwu komfort oraz bezpieczeństwo podczas korzystania
z naszych usług.

Samodzielny Zespół Publicznych Zakładów Opieki Zdrowotnej im. Dzieci Warszawy nieustannie dąży do podnoszenia jakości świadczonych usług medycznych. Ze względu na wyjątkowy charakter Szpitala, tj. specjalizację pediatryczną, Prawa Pacjenta są dla nas szczególnie istotne. Szpital konsekwentnie wdraża politykę ochrony praw pacjenta.

W Szpitalu funkcję Pełnomocnika Dyrektora ds. Praw Pacjenta pełni:

Piotr Szyroczyński
tel. (22) 76 57 217
e-mail: prawa.pacjenta@szpitaldziekanow.pl

Godziny przyjęć:
poniedziałek-piątek w godz. 09:00-12:00 (po uprzednim umówieniu spotkania).

Zachęcamy do kontaktu. Każde Państwa zgłoszenie zostanie przeanalizowane i przyczyni się do podniesienia standardów ochrony praw pacjenta w naszym Szpitalu.

Zgłoszenia można składać w formie ustnej, pisemnej, drogą elektroniczną (e-mail, e-puap ) oraz za pomocą poczty.

Udostępnianie dokumentacji medycznej

800 190 590 – Telefoniczna Informacja Pacjenta

– jeden wspólny numer telefonu dla Narodowego Funduszu Zdrowia oraz Biura Rzecznika Praw Pacjenta.

Telefoniczna Informacja Pacjenta (TIP) będzie jednocześnie obsługiwana przez kilkudziesięciu pracowników oddziałów wojewódzkich Funduszu oraz Biura Rzecznika Praw Pacjenta. Nowy, jednolity numer obowiązujący na terenie całego kraju zastępuje kilkanaście numerów funkcjonujących dotychczas w oddziałach wojewódzkich Funduszu. Zapewnia on uzyskanie szybkiej, kompleksowej i przejrzystej informacji dotyczącej funkcjonowania systemu ochrony zdrowia w Polsce.

Dzwoniąc pod numer 800 190 590, można uzyskać informacje między innymi na temat:

• Sposobu uzyskania Europejskiej Karty Ubezpieczenia Zdrowotnego (EKUZ).
• Przysługujących praw osobie ubezpieczonej.
• Lokalizacji najbliższego szpitala.
• Procedury zgłaszania naruszenia praw pacjenta.
• Formalności niezbędnych do skorzystania z leczenia uzdrowiskowego.

Biuro Rzecznika Praw Pacjenta:

ul. Płocka 11/13

01-231 Warszawa

kancelaria@rpp.gov.pl

fax: (22) 506 50 64

Biuro Rzecznika Praw Dziecka
ul. Chocimska 6

00-791 Warszawa

telefon: (22) 583 66 00

rpd@brpd.gov.pl

fax: (22) 583 66 96

Fundusz Kompensacyjny Zdarzeń Medycznych

Fundusz Kompensacyjny Zdarzeń Medycznych oferuje szybką, pozasądową drogę do uzyskania rekompensat dla osób, które w trakcie pobytu w szpitalu doznały uszkodzenia ciała, rozstroju zdrowia lub uległy zakażeniu szpitalnemu. W przypadku śmierci pacjenta świadczenie to przysługuje również jego bliskim.

Zachęcamy do zapoznania się ze szczegółowymi informacjami dotyczącymi Funduszu Kompensacyjnego Zdarzeń Medycznych na stronie Rzecznika Praw Pacjenta https://www.gov.pl/web/rpp/fundusz-kompensacyjny-zdarzen-medycznych

• Deklaracja Praw Pacjenta WHO
• Europejska Karta Praw Pacjenta
• Europejska Karta Praw Dziecka w Szpitalu
• Karta Praw Dziecka – Pacjenta
• Fundusz Kompensacyjny – szybka i łatwa ścieżka uzyskania odszkodowania 
• STANDARDY OCHRONY MAŁOLETNICH